Bienvenue dans la section d’aide de Ganame, votre plateforme de mise en relation entre utilisateurs et prestataires de services.

🔍 1. Utilisation de Ganame

• Comment rechercher un service ?
Rendez-vous sur la page “Services”. Utilisez la barre de recherche pour entrer un mot-clé (ex. : plombier, coiffeuse) et filtrez par localisation ou domaine d’activité.

• Dois-je créer un compte pour utiliser la plateforme ?
Non, la consultation des prestataires est libre. Un compte est seulement nécessaire si vous souhaitez contacter un prestataire ou publier une demande.

• Comment contacter un prestataire ?
Sur chaque profil prestataire, cliquez sur “Contacter” pour envoyer un message via la messagerie interne de Ganame.

👤 2. Gestion de mon compte

• Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Inscription” dans le menu principal, choisissez votre rôle (utilisateur ou prestataire) et remplissez le formulaire.

• J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Depuis la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié” pour recevoir un lien de réinitialisation par email.

• Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Oui, depuis votre espace personnel, accédez à “Mon compte” > “Modifier mes informations”.

• Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel ou en écrivant à support@ganame.com.

🛠️ 3. Prestataires de services

• Comment devenir prestataire sur Ganame ?
Cliquez sur “Devenir prestataire” et complétez le formulaire d’inscription. Après validation, votre profil bénéficiera automatiquement de 3 mois de visibilité gratuite.

• Que se passe-t-il après les 3 mois gratuits ?
Votre compte reste actif, mais votre profil n’est plus visible sur la plateforme tant que vous ne souscrivez pas à un abonnement.

• Comment suis-je averti de la fin de ma période gratuite ?
Un email de rappel vous est envoyé avant la fin de votre période d’essai. Vous recevez aussi une notification dans votre espace personnel pour ne pas rater le renouvellement.

• Comment souscrire à un abonnement ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans “Mon compte > Abonnement”, et choisissez l’offre qui vous convient. Une fois payé, votre profil redevient visible instantanément.

• Puis-je conserver mon compte sans payer ?
Oui. Même sans abonnement, votre compte et vos données restent enregistrés. Vous pourrez vous reconnecter plus tard pour vous réabonner.

• Serai-je informé des nouvelles fonctionnalités ?
Oui. Chaque mise à jour importante de la plateforme vous sera communiquée par email et via une notification dans votre tableau de bord.

• Puis-je modifier mes services ou mon profil ?
Oui, à tout moment. Accédez à “Mon profil” > “Modifier” pour ajuster vos prestations, tarifs, photos ou description.

🔒 4. Sécurité et support

• Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Ganame respecte la réglementation européenne (RGPD) sur la protection des données. Vos informations sont sécurisées et ne sont jamais partagées sans votre autorisation.

• Que faire si je rencontre un problème technique ?
Contactez notre support via la page “Contact” ou directement à support@ganame.com. Nous vous répondrons sous 48h.

• Ma question ne figure pas ici, que faire ?
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Notre équipe est là pour vous aider.